بلاگ

خانه » بلاگ » خرابی دوربین مداربسته و سیستم نظارت تصویری
آموزشی, عیب یابی سیستم

خرابی دوربین مداربسته و سیستم نظارت تصویری

 آشنایی با موارد  و راه حل های برطرف نمودن خرابی دوربین مداربسته، خرابی همواره یکی از دغدغه های زرین سیستم بعنوان یکی از موارد خدمات پس از فروش می باشد. در این مقاله سعی شده است رایج ترین خرابی دوربین های مداربسته بیان شود.
زرین سیستم طراح تولید کننده و مجری سیستم های حفاظتی و نظارتی و مخابراتی فعالیت خودر از سال 1372 در این زمینه اغاز کرده است.
در این مقاله به آموزش رفعع خرابی و عیبی یابی دوربین مدارسته پرداخته ایم.

خدمات نصب دزدگیر و دوربین مداربسته

نکته ای مهم در مورد تماس گرفتن با پشتیبانی زرین سیستم
عزیزی که این متن را مطالعه میفرمایید و DVR و دوربین مداربسته را خریداری نموده اید(احیانا از فروشگاه های دیگر)برای عیب یابی دوربین مداربسته و رفع عیب این متن و کامنت ها و لینک ها را کامل و دقیق مطالعه بفرمایید ما فقط از روی اطلاع رسانی عمومی و کمک به شما این پست را آماده نموده ایم پس در نتیجه ما امکان راه اندازی و عیب یابی دوربین مداربسته و سیستم شما را از راه دور نداریم و خب جادوگر هم نیستیم که بتوانیم مشکلات شما را از راه دور حل کنیم و نظر بدهیم پس یا هماهنگی بفرمایید تا نیرو های فنی زرین سیستم به مکان شما مراجعه بفرمایند و یا این که میتوانید مشکل دوربین مداربسته خود را در پایین همین مقاله کامنت کنید تا نیرو های فنی زرین سیستم جواب شما را بدهند و دیگران نیز بتوانند در صورت نیاز در صورتی که مشکلی شبیه به مشکل شما داشتند مورد خود را حل نمایند. تا به امروز صد ها نکته، کامنت و راه حل در پایین مقاله عرضه شده است.

فعالیت مرتبط با خدمات و تعمیرات خرابی دوربین مداربسته

  • تعمیرات دوربین مداربسته و سیستم های وابسته
  • ارائه سرویس و خدمات مرتبط با سیستم های نظارت تصویری از جمله تعمیرات دوربین مداربسته و دستگاه DVR و NVR و….
  • سرویس دوره ای تجهیزات سیستم نظارت تصویری
  • ارائه بازرسی دوره ای سیستم نظارت تصویری
  • ارائه گارانتی تجهیزات نظارت تصویری اعم از دوربین های مدرابسته و دستگاه های پردازش تصویری
  • آموزش پرسنل مسئول سیستم نظارت تصویری
  • بک آپ گیری و تهیه مستندات مورد نیاز از سیستم نظارت تصویر
  • جا به جایی سیستم نظارت تصویر

آموزش عیب یابی سیستم نظارتی توسط کاربر و رفع خرابی دوربین مداربسته

در صورتی که علاقه دارید که خودتان مشکل سیستم نظارتی خود را عیب یابی اولیه کنید در ادامه به برخی مشکلات رایج سیستم های نظارت اشاره می کنیم.

اولویت های ارائه خدمات

تمامی خدمات مرتبط با تعمیرات و سرویس، با اولویت مشتریان زرین سیستم صورت می گیرد و در رابطه با مشتریان غیر، انجام خدمات تنها پس از تائید پروژه و هماهنگی با مدیریت صورت خواهد گرفت.:

یک یا چند عدد دوربین مداربسته من قطع شده است؟!

قطع دوربین مداربسته و مشکل در تصاویر می تواند به یکی از دلایل زیر باشد:

قطع تغذیه دوربین مداربسته مداربسته به دلایل :

  • خرابی منبع تغذیه (بر اثر نوسانات برق و یا …)
  • قطع کابل برق
  • خرابی فیش تغذیه و یا دو شاخه دوربین مداربسته
  • برای اطلاع از قطعی برق دوربین می توانید با ولت متر تغذیه دوربین را چک کنید یا دستگاه مصرف کننده ای مانند: پوز – مودم و یا … را منبع تغذیه ای همانند دوربین مداربسته دارند را تست کرد.

مشکل در تغذیه موجب خرابی دوربین مداربسته میشود.

قطع کابل تصویر دوربین مداربسته به دلایل

  • قطع کابل تصویر (RG 59 و یا لن ) دوربین مداربسته
  • قوی و قطعی نبودن اتصالات BNC یا شبکه
  • مشکل در نویز تصویر اتفاق می افتد. برای چک کردن این مشکل ابتدا کابل را به صورت فیزیکی چک کرده و یک سر از کابل را اتصال کوتاه کرده و سر دیگر را با اهم متر چک کنید. و یا دوربین مداربسته دیگری که اطمینان از سالم بودنش دارید را جهت تست جا به جا بفرمایید.
  • یکی از دلایل پریدن تصویر و یا خط خط شدن تصویر ایجاد نویز در کابل دوربین مداربسته است، با استفاده از ویدیو بالون میتوان جلوی این نویز تصاویر را گرفت.

خرابی دوربین مداربسته :
خرابی دوربین مداربسته میتواند دلایل متفاوتی داشته باشد.(بالطبع در دوربین های مدرابسته بی نام و نشون این اتفاق بیشتر رخ میدهد) توصیه می شود، در صورتی که مشکل از دوربین بود آن را به گارانتی ارسال نمایید و یا در صورت اتمام گارانتی و یا در حیطه گارانتی نبودن با کارشناسان زرین سیستم تماس بگیرید.

خراب بودن اتصال(کانال) دستگاه مدیریت تصویر : با جا به جا کردن سوییچ و یا کانال تصویر با تصاویر درست آن را چک بفرمایید.

آشنایی با انواع مدل های دستگاه DVR و NVR

عدم ضبط تصاویر

به غیر از خرابی دوربین مداربسته مشکل عدم ضبط تصاویر نیز یک مشکل بسیار رایج در دستگاه های نظارت تصویری است.

در ابتدا در تنظیمات دستگاه نظارت تصویری رفته و تیک ضبط را چک کنید.

بررسی کنید که ایا از لحاظ نرم افزاری دستور ضبط دارد یا خیر عدم ضبط تصاویر معمولا به علت خرابی هارد دیسک دستگاه است. مشاهده فرمایید که وضعیت هارد دستگاه به چه وضعیتی میباشد.

علت عدم ضبط تصاویر

در صورتی که از هارد هایی غیر از هارد های مخصوص سیستم های نظارت تصویری استفاده کرده اید، خرابی هارد امری رایج است.

در صورتی که پس از جایگزین کردن هارد هنوز در شناختن هارد مشکل وجود دارد، دستگاه مدیریت تصویر را نیز بررسی کنید یا با ما تماس بگیرید.

هارد (ذخیره ساز) اختصاصی دوربین مداربسته

 

مشکل در ضبط تصاویر DVR

یکی امکانات ضبطی که در همه دستگاه های مدیریت تصویر قرار دارد، ضبط بر اساس تشخیص حرکت و ضبط بر اساس زمان و تاریخ ضبط به صورت تمام وقت (فول تایم)  می باشد.

اما در دستگاه های مدیریت تصویر و جدید امکان استفاده از این قابلیت ها به صورت تلفیقی هم امکان پذیر است.

مشکل عدم ضبط دستگاه DVR

به طوری که به عنوان مثال می خواهیم روزهای دوشنبه به صورت تمام وقت عمل ضبط انجام گیرد ولی روزهای دیگر هفته به شکل تشخیص حرکت در تصویر و روزهای تعطیل و جمعه هم ضبطی انجام نشود.

در نتیجه باید در تنظیمات ضبط تصاویر را به صورت دستی انتخاب کرده تا به صورت بیست و چهار ساعته ضبط گردد.

و حالا علت ضبط نکردن دستگاه های مداربسته می تواند ناشی از اعمال تنظیمات نادرست برای این گزینه ها باشد.

موضوع مهم دیگری که باید مدنظر داشته باشیم آن است که در همه دستگاه ها گزینه ای به نام OverWrite در بخش تنظیمات هارددیسک دستگاه وجود دارد که توجه داشته باشید اگر این گزینه غیرفعال باشد.
دستگاه به محض پر شدن هارددیسک خود، دیگر عمل ضبط را انجام نمی دهد و اگر این گزینه را فعال کنید بعد از پر شدن فضای هارد دیسک، دستگاه شروع به پاک کردن قدیمی ترین ضبط خود کرده و رویدادهای جدید را روی هارد دیسک ذخیره و ضبط می کند.

مشکل در سیاه و سفید شدن دوربین مداربسته

  • تنظیمات مرتبط با نوع تکنولوژی دوربین مداربسته را تغییر داده باشید.
  • سنسور نور سنج دوربین مداربسته نور کافی را دریافت نکند(کثیف شدن، شکستن شیشه و یا لنز، تار عنکبوت و…)
  • یک جسم بازتاب دهنده نور به شکل آیینه نور حاصل از پروژکتور IR را به لنز دوربین بازتاب بدهد.

مشکل در سیاه و سفید شدن تصویر دوربین مداربسته

قطع و وصل شدن تصویر دوربین مداربسته

احتمالا اتصال های فیش بی ان سی و یا سوکت ها در ابتدا و انتهای تصویر دارای ایراد است.

میتوانید فیش های بی ان سی را چک فرمایید و در صورت نیاز فیش ها را عوض بفرمایید.(در مقاله ای به صورت مفصل در مورد انواع فیش بی ان سی و طریقه ی تعویض و نصب آن پرداخته ایم)

فیش BNC علت قطع و وصل شدن تصویر

آشنایی با انواع فیش BNC و نحوه ی نصب آن ها

مشکل در انتقال تصویر دوربین مداربسته

سوال های رایج در مورد انتقال تصویر که از خدمات دهنده های سیستم نظارت تصویر پرسیده میشود عبارتند از:

مشکل در عدم انتقال تصویر

نرم افزار انتقال تصویر من تصاویر را بالا نمیاورد؟!!

تصاویر بالا می آیند ولی مورد دارند!!!

اسمارت فون و یا تبلت جدید خریدم و وقتی نرم افزار را نصب میکنم تصاویر بالا نمی ایند!!!

تصاویر رنجه شده و فریم به فریم منتقل میشود.

پاسخ های تمامی سوال های بالا موارد بالا را میتوانید در لینک زیر مشاهده فرمایید.

آموزش نصب و راهنمایی عیب یابی نرم افزار XMEYE

رفع مشکل دوربین مداربسته تحت شبکه

رفع مشکل در دوربین های تحت شبکه

  • ریبوت و راه اندازی مجدد نرم افزار دوربین مدار بسته
  • استفاده از دستور Ping و پیداکردن دوربین مدار بسته در شبکه
  • بررسی جدول ARP (پروتکل تحلیل آدرس)
  • بررسی تداخل آدرسهای IP
  • بررسی اتصالات و برق و منبع تغذیه دوربین مداربسته و سوییچ ها
  • بررسی کابل کشی دوربین مدرابسته و سوییچ ها
  • بررسی پسورد هر کدام از دوربین مدار بسته
  • بروزرسانی نرم افزار فریم ور سیستم
  • ریست دوربین مدار بسته و برگرداندن تنظیمات دوربین مدار بسته به حالت پیش فرض(فکتوری ریست)
  • و آخرین کار >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
  • بررسی موارد اصلی و در عین حال ساده که ممکن است از قلم بیفتد

در ابتدا اطمینان حاصل فرمایید که :

  • دستگاه نظارت تصویری به اینترنت متصل است (و شبکه داخلی اکسس پوینت اینترانت و یا ….)
  • اتصال اسمارت فون و یا سیستم مقصد به شبکه را تست کنید. در صورت قطعی و یا تمام شدن اشتراک اینترنت و… آن را بر طرف کنید.
  • در صورتی که اتصال برقرار نشد کد کاربری رمز ورود و اطلاعات وارد شده در اپلیکیشن را چک بفرمایید.
  • به احتمال بسیار زیاد سرعت اینترنت در مبدا و یا مقصد پایین است و یا نرم افزار بر روی سیستم مبدا درست نصب نشده است.
  • توجه داشته باشید که نباید نرم افزار های فیلتر شکن VPN روشن باشه
  • در صورتی که اتصال برقرار نشد از نرم افزار خارج شده و ریست کنید
  • یا اتصال نداشتن سیستم به وی پی ان و محدودیت های دسترسی نرم افزار انتقال تصویر را بررسی فرمایید.
  • نرم افزار را چک کنید این مشکل دلایلی متعددی میتواند داشته باشد. ران نشدن نرم افزار انتقال تصویر مشکل در اتصال اینترنت سرعت پایین اینترنت مبدا و مقصد و…

انواع نرم افزار انتقال تصویر

پینوشت: در صورتی که تصاویر نمایش داده نشد. در ابتدا اطمینان پیدا کنید که  اعداد و حروف در کادر های مشخص شده بدون غلط و دقیق پر شده است(ترجیحا بار دیگری چک کنید) – در صورت بر طرف نشدن مشکل اتصال دستگاه پردازش تصویر و اسمارت فون خود به اینترنت را چک کنید.انواع دوربین مداربسته

عرضه انواع دوربین مداربسته

 

 

159 دیدگاه در “خرابی دوربین مداربسته و سیستم نظارت تصویری

  1. ممنون از مطلب خوبتون

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      همراهی و رضایت شما عزیزان برای ما بسیار مهم است.

      با تشکر از شما

    2. بابک گفت:

      سلام خسته نباشید ببخشید دستگاه Dvr بنده پی در پی خاموش و روشن میشه تو یه دیقه ۵ یا ۶ بار خاموش روشن میشه

      1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

        سلام وقت بخیر
        میتونه چندین مشکل وجود داشته باشد از جمله: خرابی منبع تغذیه، خرابی هارد، خرابی دستگاه، مشکل در اتصالات
        اولین بررسی تون تعویض منبع تغذیه دستگاه دی وی ار باشه که میتونید از فروشگاه زرین سیستم هم خریداری فرمایید.
        در صورتی که باز هم این مشکل پیش آمد هارد را جدا بفرمایید.
        در صورتی که باز هم مشکل وجود داشته به احتمال زیاد برد اصلی دستگاه شما هست
        تمامی این موارد بالا با فرض سالم بودن اتصالات برق و همچنین دیتای شماست.

    3. داریوش گفت:

      سلام یع مشگل دارم اینکه هر موقع برق میره دوباره میاد دوربین از حالت ظبط خارج میشه و دیگه ظبط نمیکنه باید دو سه بار کابل هاردو در بیارم دوباره جا بزنم تا درست شه مشگلش چی میتونه باشه

      1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

        سلام وقت بخیر
        میتونه دلایل مختلفی داشته باشه که مهم ترینش مشکل در هارد شما است.

    4. محمد دلیر گفت:

      سلام برق قطع و وصل شد یکی از دوربین ها از کار افتاد چرا و علت چی میتونه باشه؟
      دوم اینکه قبلا با نرم افزار با اینترنت گوشی هم میتونستم با موبایل تصاویر رو ببینم ولی الان با بالاترین سرعت نت گوشی یا وای فای دیگه اصلا تصویر نمیاد فقط با وای فایی که به دوربین وصله تصویر منتقل میشه علت چیه؟
      ممنون میشم راهنماییم کنید

      1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

        سلام و عرض ادب و احترام
        چند مورد را چک بفرمایید: تغذیه دوربین مورد نظر، سلامت دوربین مورد نظر
        نوسانات برق موجب خرابی های بسیار زیادی در سیستم میشود.
        برای مشکل لوکال دیدن تصاویر مشکل از دو جا امکان دارد وجود آمده باشد:
        1- اینترنت مبدا و مقصد
        2- مشکل در p2p نرم افزار انتقال تصویر شما

        با تشکر

  2. امین عزیزی گفت:

    سلام تصویر دوربین من زرده شفافیت نداره کابل ومونیتور رو هم عوض کردم نتیجه نگرفتم ممنون میشم راهنمایی کنید

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      موارد ممکن در زرد شدن و از بین رفتن شفافیت دوربین مداربسته بسیار زیاد است باید موارد بررسی شود.
      میتوانید دوربین را به گارانتی ارسال فرمایید.

      1. امین گفت:

        سلام
        ممنون از مطالب خوبتون
        یه دی وی آر هست تصویر که بالا میاد روی لوگویh.264 می‌مونه و پایین تصویر می‌نویسه سیستم‌ اینستالیزیشن
        System installation
        و بعد یه مدت ریبوت میشه و تکرار
        ممنون میشم راهنمایی کنید

        1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

          سلام و عرض ادب و احترام
          در ابتدا منبع تغذیه دستگاه مدیریت تصویر و همچنین هارد دستگاه را بررسی کنید، اگر مشکل حل نشد احتمال داره که نرم افزار دستگاه شما مشکل داشته باشه که باید به تعمیرگاه و یا گارانتی مراجعه بفرمایید.
          با تشکر

  3. علی گفت:

    سلام‌ ممنون از توضیحاتتون
    من یک دستگاه ۸کانال دارم از وقتی فرمت تصویر رو بردم رو حالت ۱۰۸۰ دستگاه دیگه بالا نمیاد و روی برد یک smdکوچک هست که قرمز روشن شده
    ممنون میشم راهنمایی کنید

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر این مورد میتواند دلایل زیاید داشته باشه:
      مشکل در ارتباط
      مشکل مانیتور
      اختلال فرکانس خروجی تصویر و..
      برای اطلاعات بیشتر میتوانید با شماره های :

      01143232122
      09114435545

      1. علی گفت:

        ممنونم
        ولی روی تصویر مانیتور یه پیغام میده با این‌عنوان
        ULKOPUOLELLA
        67.5kHz /60Hz
        کابل مانیتور و میکشم این‌پیغام‌میره
        دستگاه رو هم که خاموش روشن میکنم اولش یه تصویر رنگین کمون شکل میاد
        اما دستگاه بعد از زدن‌ یه بوق بالا نمیاد و اون پیغام‌رو میده

        1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

          سلام وقت بخیر
          دلیل این اتفاق این است که سیستم تنظیمات خروجی دستگاه dvr شما با تنظیمات نمایش مانیتور شما همخوانی ندارد.
          اگر مانیتور دیگری تهیه کنید (معمولا مانیتور های نسل جدید قابلیت تطابق اتماتیک خروجی تصویر و نمایش تصاویر را دارد) راه دیگری که وجود دارد این است که دستگاه دی وی ار خود را به مانیتور دیگری وصل نمایید سپس به تنظیمات خروجی تصویر بروید. و هرتز و ضریب پیکسل را تغییر دهید، سیو کنید و پس از آن به مانیتور متصل نمایید.

          1. علی گفت:

            خیلی ممنون از لطفتون

          2. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

            سلام وقت بخیر
            امیدوارم مشکل شما حل شده باشه باز با این اوصاف اگر کمکی از تیم ما بر می آید در خدمت هستیم.

            موفق و پیروز باشید

          3. علی گفت:

            سلام‌ توضیحاتتون واقعا عالی بود الان دستگاه رو به lcd خونه وصل کردم اومد بالا ولی هارد و نمیخونه و دوربینها پیکربندی نمیشن
            قبلا هارد رو میزد ایراد یکبار بازیابی زدم زد نرمال ولی الان بعد از فرمایشات شما هارد رو نمیخونه

          4. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

            سلام وقت بخیر
            خوشحالم که تونستید تصویر را بالا بیارید.
            وقتی هارد بالا نمیاد و تصاویر ذخیره نمیشود، میتونه چند دلیل داشته باشه:
            یک) هارد مشکل داره(که باید تعویض شه)
            دو ) دستگاه مشکل داره که سیو نمیکنه که باید تنظیم و تعمیر شه
            سه ) منبع تغذیه دستگاه مشکل داره

            مراحل زیر را انجام دهید:
            برید تو تنظیمات هارد اگر مشکل داشته باشه میزنه عیب در هارد یک بار هارد را فرمت کنید.
            منبع تغذیه دستگاه رو عوض کنید یک نمونه با امپراژ خروجی بیشتر بزاردی(حداقل چهار امپر)
            هارد دیگه ای رو برای تست بارا بزارید.

      2. کریمی گفت:

        سلام خسته نباشید
        دو شاخه دستگاه رو وقتی به پریز میزنم روشن نمیشه اما وقتی از پریز درمیارم یه لحظه روشنو خاموش میشه
        و الان هر کاری میکنم دستگاه روشن نمیشه (روی چند پریز امتحان کردم)
        مشکل از کجاست؟

        1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

          سلام امیدوارم حالتون خوب باشه
          دو شاخه رو عوض بفرمایید و همچنین لطف بفرماییذ منبع تغذیه رو هم عوض کنید.

  4. محمدرضامحمدی گفت:

    با عرض سلام و خسته نباشی… تصویر سه عدد دوربین تحت شبکه که بر روی یک سوئیچ میباشد قطع میشود و زمانی که از سوئیچ بعدی یک بار سوکتو باز بسته میکنیم تصاویر تا دو ساعت وصل می شوند و سپس قطع.. اینکارو با قطع و وصل برق هم تصاویر تا چند ساعت وصل میشوند… سپاسگزارم

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      اولین اقدامی که میفرمایید تعویض منبع تغذیه ی سوییچ میباشد.
      در صورتی که باز هم این اتفاق تکرار شد اقدام به تعویض سوییچ و پچ پنل بنمایید.

      1. مهدیان گفت:

        سلام خسته نباشید ببخشید دوربین مداربسته دارم و یکی از آن ها توشب برفکی نشون میده حتی مادون قرمز هایش هم روشنه ولی افتضاح تصویر است

        1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

          احتمالا مشکل از چیپست مرکزی دوربین مداربسته است به تعمیر و یا تعویض چیپست دوربین مداربسته بپردازید.

  5. محمدقربانی گفت:

    سلام وقتتون بخیر.
    من یکdvr16.ahdدارم.
    وقتی روشن میکنم.روشن میشه ولی تصویر بالا نمیاد.حتی اداپتور روهم عوض کردم ولی درست نشد.

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      میتونه مشکل از هارد، یا اتصال بین مانیتور باشه یا اگر مانیتور رو نمیتونید ببینید شاید رزولوشن ها به هم نمیخوره
      مراحلی که چک باید بکنید:
      الف) تعویض منبع تغذیه
      ب) جدا نمودن هارد دستگاه
      ج) جدا نمودن همه دوربین ها و تک به تک اضافه کردن دوربین ها
      دال)تعویض مانیتور
      ه) تعویض DVR شانزده کانال

    2. الهام سرگزی گفت:

      سلام و خسته نباشید خدمت شما بزرگوار… خونه دوتا دوربین وصله واسه یک دوربین مشکل پیش اومد ک در طول روز و بیشتر آخر شب خط های سیاه میاد روی تلویزیون یا برای چند ثانیه تصویر سیاه میشه در ضمن این دوربین رنگی هست در شب دوربین دیگه سیاه و سفیده هیچ مشکلی نداره و نصاب هم آوردیم درست کرد چند روز خوب بود دوباره خراب شد ممنون میشم کمک کنید

      1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

        با سلام
        احتمالا مشکل از فیش ها و یا تغذیه است.
        این موارد رو با نصاب خودتون در میون بزارید.

  6. حمید گفت:

    سلام ، نور تصویر دوربینام ثابت نمیمونه و فقط تو ساعاتی از روز ک آفتاب حداکثریه ، نور پشت سرهم کم و زیاد میشه و فیکس نمیشه ، مشکل از کجاس؟

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      با سلام مشکل از ای ار کات فیلتر هست

      1. حمید گفت:

        سلام ، ینی دوربین بایدعوض شه یا تو تنظیمات دوربین درست میشه؟

      2. حمید گفت:

        ینی دوربین باید عوض بشه؟

        1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

          اگر گارانتی داره به گارانتی مرجوع بدید
          اگر خیر یا باید تعمیر بشود یا تعویض، دیگه تصمیم با خودتون هست.

  7. Saeed گفت:

    سلام آیا ترانس ۲۴ ولت باعث سوختن دوربین ها میشن.

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      بله منفجر میشه دوربین مدرابسته

  8. محمد گفت:

    سلام در روز تصویر مشخص نیست ولی شب مشکل ندارد عیب از کجا هست

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      ممکنه دوربین مداربسته شما از حالت دید در شب خارج نمیشه.

  9. امین ادیب گفت:

    سلام و خسته نباشید من یه دستگاه dvr چهار کاناله دارم و یه مدت از اون استفاده نشده و برای دستگاه تازه یه باتری گرفتم ولی دوربینو که به دستگاه وصل میکنم تصویری نشون نمیده آیا علت از نداشتن هارد نیست ؟ فقط می خوام متصل بشه و آنلاین ببینم ولی نمی خوام ظبط کنم آیا حتما باید هارد بخرم؟

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      نداشتن هارد ایرادی از لحاظ عدم نمایش تصاویر ایجاد نمیکند، ممکن است دستگاه مدیریت تصاویر شما و یا منبع تغذیه این دستگاه ایرادی داشته باشه

    2. پوریا صفی خانی گفت:

      سلام فیلم های ضبط شده دوربین رو چک میکنم بعضی موقع ها هنگ میکنه مشکل از چیست ممنون میشم راهنمایی کنید

      1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

        سلام وقت بخیر
        چند مورد رو باید بررسی کرد که به ترتیب:
        الف) منبع تغذیه دستگاه مدیریت تصویرتان
        ب) سلامت و تنظیم درست دستگاه مدیریت تصویر
        ج) که در صورتی که از هارد وسترن بنفش استفاده نکرده باشید ممکن است این مشکل ایجاد شده باشد.

  10. امیر محبی گفت:

    سلام. دوربین های من هم 5 مگ هست هم 2 مگ هست که برندشون هم پیناکل هست.
    دوربین های 5مگ رنگشون صورتی و بنفش میشه. وقتی که فیش بی ان سی رو در میارم و جا میزنم یا جابجا میکنم درست میشه.
    طوریه که فقط یه دوربین اینطوری نمیشه، یه بار یکی دفه بعد اونیکی. درست هم میشه بعد از خاموش و روشن شدن دوباره رنگشون عوض میشه. دوربینا هم نو هستن و تازه خریدم
    ممنون میشم اگه کمکم کنید تا درستش کنم.

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      با سلام
      دلایل متنوعی میتواند این مشکل رو ایجاد کنه از جمله:
      مشکل در ircut دوربین، مشکل ازفیش bnc یا …. اسان ترین راه عوض کردن فیش هاست و در صورت عدم نتیجه بار دیگر سیستم را از اول چک بفرمایید.
      با تشکر

  11. علی طالبی گفت:

    با سلام
    من یک دستگاه ۸ کانال دارم هر چند روز یک بار خاموش روشن میشه و وقتی روشن میشه فقط ۳ تا دوربین ۱ تا ۳ روشن میشه و بقیه خاموش میمونن و وقتی فیش یکی از دوربین ها رو قطع و وصل میکنم بقیه دوربین ها هم روشن میشن
    دو تا سوال داشتم از خدمتتون اول اینکه چرا دستگاه بعد از چند روز خاموش روشن میشه و بعد اینکه بعد از روشن شدن چرا همه دوربین ها لود نمیشن
    با تشکر

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام
      احتمالا فیش های بی ان سی و تغذیه و همچنین منبع تغذیه سیستم هم تغویض نمایید.

  12. علی طالبی گفت:

    خاموش و روشن شدن دستگاه dvr به منبع تغدیه مرتبطه؟

  13. سجاد میرزایی گفت:

    با سلام یه سوال دارم دو تا از دوربین ها یعنی دوربین ۳و ۴ موقع بازبینی بالا نمیاد انگار این دو تا ذخیره نمیشه لطفا راهنمایی کنید دوربین ۱.و ۲ ذخیره میشه ۳و ۴ کار میکنه ولی ذخیره نمیشه

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام
      به تنظیمات ضبط بروید و دستی را انتخاب بفرمایید.

  14. اسمان گفت:

    سلام ببخشيد من نور يكي از دوربين هارو تنظيم ميكردم (از مانيتور) و يكي از. چهار دوربين صفحه اش سياه شد ولي ظبط هم ميكنه اما صحنه سياهه
    فكر كنم ي مورد فرمت نوشته بود ناخاسته دستم خورد اما الان هيچ گزينه اي نمياد ك تغيير بدم صحنه اش سياه شده كلا
    مشكل از كجاست؟

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام امیدوارم حالتون خوب باشه
      منظور از سیاه شدن صحنه سیاه شدن تصاویر هر دوربین هست یا این که سیاه شدن کلا منوی اصلی دستگاه؟
      اولین کاری که میکنید جا به جایی کانال هاست که متوجه بشید که ایا مشکل از دوربین هست یا دی وی ار
      پس از آن یک به یک جلو بروید.

      موفق و پیروز باشید.

  15. محمد گفت:

    سلام بر شما جناب مهندس عزیز
    من یک سوال در مورد مشکلی که پیش اومده داشتم
    من برای دوربین مداربسته محل کار از اینترنت ای دی اس ال استفاده میکنم
    و وقتی که کابل لن دوربین از مودم جداست هیج مشکلی ندارم ولی وقتی که کابل لن رو به پشت مودم وصل میکنم کل اینترنت قطع میشه.
    برای اتصالات دیگه مثل گوشی و کارت خوان این مشکل وجود نداره و فقط وقتی کابل لن رو وصل میکنم اینترنت قطع میشه
    ممنون میشم اگر راهنمایی بفرمایید

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام امیدوارم که حالتون خوب باشه
      چند مورد را باید دبل چک بفرمایید:
      سلامت کابل لن، سلامت خروجی سوییچ مودم و… بهترین راه استفاده از یک لپ تاپ و یا وسیله ی دیگری است که به همان کابل شبکه به همان پورت سوییچ متصل شود.

  16. علیرضا واعظی. گفت:

    سلام .یکی از دوربینها فقط در شب به حالت سیاه در اومده و روشنایی کامل رو نداره کل اون محدوده تاریک شده ونور بسیار کمی دیده میشه ،ولی در روز مشکلی نداره.ضمنا با دوربین مقابل هنگام شب که نگاه کردم مادو قرمز هم روشن بود.

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام احتمالا پروژکتور IR اش خرابه

  17. س گفت:

    سلام یکی از دوربین های من تصویرش به هم ریخته به صورتی که روی تصویر رنگ پخش میکنه…حافظه تصاویر رو هم که نگاه کردم در حد چند ثانیه دوربین ها قطع شدن بعد این یکی دوربین تصویرش خراب شده

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام سجاد عزیز
      احتمالا دوربین مداربسته مشکل داره و باید اقدام به تعمیر و یا تعویض دوربین بنمایید.

  18. فراز فدایی گفت:

    سلام
    من یک سیستم مدار بسته در محل کار نصب کردم که شامل یک دستگاه dvr و 8 دوربین با کابل شبکه و 8دوربین با کابل دیجیتال میباشد به همراه یک مودم با اینترنت رادیویی.جهت کنترل محل کار از راه دور .
    متاسفانه هر 5یا 6روز یک بار اتصال از راه دور قطع شده و هیچ تصویری از دور بین ها موجود نیست تا این که به صورت دستی دستگاه dvr را خاموش و روشن بکنیم تا دوباره تصویر و اتصال از راه دور بر قرار بشود .
    میخواستم بدونم مشکل از کجاست و چه راه حلی دارد ؟
    ممنون.

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      عوامل بسیار زیادی میتونه موجب این مشکل بشود شما باید تک به تک و مرحله به مرحله آن ها را حل نمایید.

  19. آبادان گفت:

    درود بیکران ، بنده دی وی آر محل کارم ۱۶ کاناله بود و چون ۸ دوربین نصب کرده بودم در تنظیمات صفحه ، روی ۸ کاناله تنظیم کردم ، اخیرا یک دوربین خواستم اضاف کنم که متاسفانه از زمانی که تنظیمات را از ۸ به ۱۶ خواستم تغییر بدم ، دستگاه دی وی آر دائم در حال ریست شدن می‌باشد یعنی تا میخواد بره روی حالت منو ریست میشه لطفا راهنمایی بفرمایید.. با تشکر

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      ممکن است دوربین اضافه شده را سیستم شما کد هایش را فعال نمیکند.
      با تشکر

  20. آبادان گفت:

    درود ; DVR محل کارم ۱۶ کاناله ست و چون ۸ دوربین نصب کرده بودم و در تنظیمات DVR را روی ۸ کانال تنظیم کردم ، اخیرا یک دوربین خواستم اضاف کنم که متاسفانه از زمانی که تنظیمات DVR را از ۸ به ۱۶ تغییر دادم ، دستگاه DVR دیگه بالا نیومد و DVR بصورت دائم در حال ریست شدنه یعنی تا میخواد DVR بیاد بالا ریست میشه هرکار ابتدایی مثل خاموش و روشن کردن و زمان خاموشی را طولانی کردم بازم نشد..
    لطفا راهنمایی بفرمایید.. با تشکر

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام و عرض ادب به احتمال زیاد منبع تغذیه دستگاه شما مشکل دراد.
      در وحله اول منبع تغذیه رو عوض نمایید، سپس هارد را خارج کنید و همچنین دستگاه رو ریست نرم افزاری کنید اگر مشکل حل نشد احتمالا دستگاه شما مشکل فنی دارد و باید تعمیر بشود.
      با تشکر

  21. علی چگینی گفت:

    سلام خسته نباشید.
    موقع باز بینی تصاویر دوربینها تصویر پرش داره یا چند ثانیه مکث داره، کابل ساتا و هارد عوض کردم ولی مشکل حل نشد، ممنون اگه راهنمایی کنید.

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام و عرض ادب و احترام
      شما چند مورد را باید بررسی نمایید که عبارتند از:
      سلامت هارد، سلامت برق رسانی به دوربین ها و همچنین دستگاه مرکزی مدیریت تصویر شما، اتصالات دستگاه مدیریت تصویر به مانیتور
      اما به احتمال بسیار زیاد مشکل از دو مورد اول است.
      موفق و پیروز باشید

  22. مجیدضرابی گفت:

    سلام وقت بخیر
    من دوربین P6slite رو دارم ولی نمیتونم نرم افزارش رو رو گوشی موبایلم نصب کنم گوشیم اپل سیکس اس هستش
    اصلا گزینه لوکال برام نمیاد
    ممنون میشم راهنمایی کنین

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام و عرض ادب واحترام
      چند مورد اصلی که باید بررسی بشود شامل موارد زیر است:
      1- بررسی سطح های دسترسی در گوشی موبایل و فعال کردن سطح دسترسی نرم افزار به گوشی
      2- چک کردن نسخه ی همگام با گوشی شما
      3- در صورت کار نکردن استفاده از نرم افزار های جایگزین

  23. مسعود افروز گفت:

    سلام خدمت شما ببخشید خواستم بپرسم علت اینکه در دوربین مداربسته بی سیم تحت شبکه ساعت و تاریخ آن به خودی خود از تنظیم می‌افتد چیست چون هنگامی که ساعت و تاریخ تنظیم نباشند دوربین تصاویر را ضبط نمی کنه وگرنه چیز خیلی مهمی نبود

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام و عرض ادب و احترام
      این که دوربین تصاویر را ذخیره نمیکند بابت تنظیم نبودن ساعت امری است غیر عادی و از آن جا که مدل و قابلیت های دستگاه شما را اطلاعی نداریم نمیتوان راهنمایی لازم را انجام داد، یک تعمیرکار سیستم های حفاظتی باید سیستم را بررسی نماید در صورت نیاز میتوانید هماهنگ کنید با بخش فنی زرین سیستم.
      با تشکر فاروان

  24. صداقتی گفت:

    با سلام
    دستگاه من ۸ کاناله اس ولی این چند روزیه که فقط کانال های ۵ الی ۸ کار میکنند و کانال های ۱ الی ۴ غیر فعالن
    وقتی فیش دوربین رو به ۱ الی ۴ وصل میکنم چیزی نشون نمیده ولی وقتی به ۵ الی ۸ وصل کنم تصویرشون میاد
    مشکل از کجاست ؟

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      به خیلی از موارد بستگی دارد از جمله:
      تنظیم دیتای خروجی و ورودی، ایجاد حالت شبکه، سوختن چند کانال اولیه و…
      در ابتدا به ریست کامل نرم افزاری سیستم بپردازید و سپس در صورت عدم کارکرد درست میتوانید به واحد گارانتی دستگاه خود را ارسال نمایید.
      با تشکر

  25. nocturnal گفت:

    با عرض درود و خسته نباشید خدمت شما
    دستگاه dvr داریم که هیچ مشکلی در ضبط و دوربین ها وجود ندارد فقط مشکلی که بسیار اذیت کننده وجود دارد این است سیستم بصورت خودکار وارد بروزرسانی میشود و بعد از اتمام بدون هیچگونه واکنشی هنگ کرده و باید دستگاه را خاموش روشن کرد در قسمت بروزرسنی هم تیک های گزینه بروزرسانی خودکار ورداشته شده است اما همچنان مشکل پابرجاست ممنون میشوم که راهنمایی کنید در ضمن نسخه نرم افزار آخرین نسخه است

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      باید دسترسی های اپدیت نرم افزاری را غیر فعال نمایید.
      با تشکر

  26. امیر گفت:

    دی وی ار ۱۶ کاناله ۸کانال وصله.چند دقیقه کار میکنه.پیغام خرابی هارد میده.هارد تعویض شد.درست نشد.دوبار دستگاه تعویض شد.ولی مشکل حل نشد.دوربینارو رو ۴ کانال وضل میکنم مشکلی ندارم.تقذیه ۳۰ امپر هست

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      مشکل از دستگاه مدیریت تصویر شماست.
      با تشکر

  27. غلامحسین شهبازی گفت:

    درود و سپاس از زحمات شما عزیزان
    دستگاه من قبلاً تصاویر را اچ دی پخش میکرد ولی الان به صورت اس دی پخش می‌کنه لطفاً راهنمایی بفرمایید سپاسگزارم

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام و عرض ادب و احترام
      احتمالا مشکل در اینترنت مبدا و مقصد است.

  28. عبداله رجبی گفت:

    سلام من دوربین تحت شبکه با ان وی آر نصب کردم و روی موبایل هم نرم افزار جهت چک کردن دوربین ها از فضای بیرون را نصب کردم و مشکل بنده اینجاست که تکنسین به من گفتند وقتی از موبایل بخواهید دوربین ها را چک کنید اینترنت مبدا مصرف میشود ولی متاسفانه وقتی هم که من با موبایل چک‌نمیکنم بصورت مداوم اینترنت مصرف میشود و طی یک روز تقریبا ۱۲ گیگ اینترنت دوربین ها مصرف شد بدون چک کردن از طریق موبایل. مشکل داره من را کلافه میکنه، راهنمایی میفرمایید؟؟

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام
      متاسفانه چون ما نمیدونیم سریال دستگاه مدیریت تصویر شما چه چیزی هست و چه قابلیت هایی فعال شده متاسفانه امکان راهنمایی وجود ندارد.

  29. حسین عظما گفت:

    با سلام دستگاه دی وی ار 8 کاناله دارم سه تا دوربین وصله .ضبط تصاویر قطع و وصل میشه ممنون میشم راهنمایی فرمایید

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام و عرض ادب
      دو نکته اصلی رو چک بفرمایید:
      ابتدا منبع تغذیه دستکگاه دی وی ار رو و سپس سلامت هارد رو.

      1. محمد ملک پور گفت:

        سلام و احترام و عرض خسته نباشید
        یه شبکه با دوربینهای مداربسته دارم دو روز پیش توی یه زمان مشخص دوربینها قطع شدن و بعدش وصل شدن ، در حال حاضرم مشکلی ندارن ولی میترسم مشکله خاصی مثل نفوذ به شبکه یا خرابکاری صورت گرفته باشه
        ممنون میشم راهنمایی بفرمایید

        1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

          سلام وقت بخیر
          شما میتوانید دیتا های ورودی و لاگین های سیستم خود را در آن دو روز چک بفرمایید و مطمئن شوید اکانت دیگری وارد شده است و یا خیر.
          با تشکر

    2. مجتبی بهادری گفت:

      مشکل از هارد یا منبع تغدیه میتونه باشه. البته این امکان هم وجود داره هارد با ظرفیت بالاتر از ساپورت دی وی آر وصل نمودید و دستگاه شما روی هارد ظرفیت بالا گیر بده

  30. مجتبی بهادری گفت:

    با سلام دی وی آر 8کانال من با توجه به اینکه هارد و دوربینهاش رو هم قطع کردم همون اولش میره رو loading و بوق “دیدید دیدید دید” میده و تصویر نمیده لطفا راهنمایی بفرمایید.

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      به احتمال زیاد مشکل از دستگاه شماست.

  31. جعفر کشاورز گفت:

    سلام.
    دوربینهای من رو گوشی نیومد بالا
    بعد رفتم تو مانیتور کلیک راست زدم وارد منوی اصلی شدم مثل همیشه یوزر نیم پسوورد ازم خواست همیشه تو بالایی نوشته بود ادمین پایینی خالی بود میزدم تائید میرفتم تو منو اما اینبار که زدم تائید یه پیغامی اومد که نوشته بود با تعمیرات و سرویس و پشتش ادامه داده بود شماره سریال دستگاه را نوشته بود دوباره زدم تائید پیغام اومد که این دستگاه قفل شده دی وی آر را از برق کشیدم باطری مادر برد را در آوردم با هارد ۳۰ دقیقه بعدش گذاشتم دی وی ار را روشن کردم که متاسفانه اینبار وارد منو که نشد و همان میغام قبلی را نشان داد بلکه تصویر دوربینها هم دیگه نیومدن رو مانیتور فقط ۴تا تصویر سیاه اومد که تو گوشه هر کدوم شماره هر دوربین را نشان داده بود با یه شکلک کنارش که مثل جای باطری مادر برد بود با باطری تو جاش
    اگر میتونید کمکم کنید.
    مرسی

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام و عرض ادب
      احتمالا مشکل نرم افزاری در دستگاه مدیریت تصویر شما پیش آمده است به گارانتی محصول خود مراجعه بفرمایید.
      متشکرم

  32. مسعود گفت:

    سلام یه سوال داشتم
    من دستگاه دی وی آره ۱۶ کاناله گرفتم چند روزی هستش که تصاویر جابجا میشن مثلا نصیر ۱۰ میره جای ۱۵ وفرداش می‌ره جای۹ چند روز خوبه باز میرع به جای دیگه
    ممنون میشم راهنمایی ام کنید با تشکر از شما

  33. رضا آتشی گفت:

    سلام ،حدودا يك ماه دستکاه برایتون هشت کاناله نصب کردم ،متاسفانه هرازچندگاهی باگوشی نمیتونم وصل بشم به دوربین‌ها والان چندروزه کلا با اینترنت lTE همراه اول نمیتونم وصل بشم ولی با وای فای مودم با گوشی میتونم به دی وی آر وصل بشم اگه امکان داره علت روبرام بگید لطفا

  34. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

    سلام وقت بخیر
    احتمالا مشکل از کابل هارد و یا خود هارد است.
    در ابتدا کابل هارد رو تعویض نمایید سپس هارد را فرمت کرده و یا به وسیله ی کامپیوتر باز نویسی کنید

  35. رضا بابازاده گفت:

    سلام وقت بخیر من یه مشکلی تو دستگاه dvrبنده هست من dvr رو با کابل وصل کردم به مودم تا به گوشیم ول کنم مشکلش اینجاست که وقتی با اینترنت خود وای فای وصل میشم میاره ولی از جاهای درو وصل میشم نمی یاره علتش چی می تونه باشه

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      چند دلیل ممکنه داشته باشه:
      1- فیلتر شکن روشنه
      2- اینترنت مبدا(دستگاه دی وی ار وصل نیست)
      3- سریال دستگاه شما اکسپایر شده

  36. خداویردیزاده گفت:

    با سلام موقع قطعی برق دستگاه من از حالت ضبط خارج میشه و تاریخ و زمانش هم بهم میخوره و هر بار باید تنظیمش کنم چطوری تنظیم کنم تا با هر بار قطع و وصل شدن تاریخ و ضبط دستگاه بهم نخوره آن وی آر منم رستر هستش. ممنون از راهنمایی تون

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      باید سیستم شما اپگرید بشه و ضمن این که باطری داخلی دستگاه مدیریت تصاویر شما احتمالا خراب شده است و باید تعویض گردد.

  37. محمد بیت الهی گفت:

    سلام خسته نباشید .وقت بخیر ببخشید یه سوال داشتم قطعی مکرر برقا میتونه دوربین ها رو خراب کنه تو این ماه چند بار برقها رفتن ولی دوربینها کار میکردن ولی امروز یه ده دقیقه برقها رفتن بعد اومدن برقها چهارتا از ده تا دوربینم تصویرشون نیومد ..علتش چی میتونه باشه

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      شما باید چند مورد اصلی را چک بررسی بفرمایید:
      در ابتدا منبع تغذیه ها_اداپتور) دوربین ها را تعویض کنید و بررسی کنید که برق کافی به دوربین میرسد، سپس در صورتی که حل نشد دوربین دیگری را چک کنید احتمال داره قطعات داخلی دوربین مداربسته شما سوخته باشد که باید تعمیر و یا تعویض بشود.

  38. جعفر گیتی پڑوه گفت:

    سلام با تشکر از توضیحات خوبتون
    من یک دستگاه ان وی ار 16 کانال دارم که 13 تا دوربین را بهش وصل کردم البته 5 تاشو با سوئیچ وصل کردم و بقیه مستقیم ریست به کارخونه زدم الان فقط 8 ،تا نمایش میده همه دوربینها رو دارم ولی فقط 8 تا 8تا نمایش میده
    مشکل کجاست
    مدل دستگاه هایکویڑن ds_7616ni e2/8p
    ممنون

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      احتمالا در تنظیم نمایش تصاویر مشکل ایجاد شده است، بهتر است دستگاه را ریست کرده و ip ها را تک به تک اضافه نمایید.
      با تشکر

  39. جعفر گیتی پڑوه گفت:

    سلام با تشکر از توضیحات خوبتون
    دی وی ار 4 کانال دارم موقع روشن شدن تا لوگو میاد بالا میزنه sub disk scanning بعد صفحه سیاه میشه
    لطفا بگید مشکلش چیه
    ممنون

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام و عرض ادب و احترام
      پیشنهاد میکنیم هارد و منبع تغذیه سیستم را چک بفرمایید.
      با تشکر

  40. رویا گفت:

    سلام من مانیتور دوربینم رو عوض کردم وقتی روشنش کردم

    out of range
    63.9khz / 60 hz
    چیکار کنم تا به حالت قبلش برگرده؟

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام و عرض ادب و احترام
      شما باید یه مانیتور دیگه که امکان نمایش تصویر دستگاه مدیریت تصویر شما را دارد را به دستگاه خود نصب کرده و سپس رزولوشن و کادر تصویر دستگاه مدیریت تصویر خود را پایین تر اورده و سپس به مانیتور جدیدتان متصل فرمایید.
      با تشکر

  41. حسینی گفت:

    سلام و خسته نباشید به شما
    یکی از دوربینهای سیستم من وقتی تنظیمات رو بردم روی REBOOT &&AP PLYتصویرش قطع شد علتش چیست ؟

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام و عرض ادب و احترام
      دوربین و دستگاه مدیریت تصویر خود را ریست بفرمایید.

  42. سیدحسن احمدزاده گفت:

    سلام چند وقت است تصویر مانیتور وصل به dvr نشان میدهد که چهار کانال گوشه تصویر سیاه است و دائم در حال ضبط می باشند ، بفرمایید اشکال از کجاست . با تشکر

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      من دقیقا متوجه نشدم مشکل کار از کجاست لطفا توضیحات کامل تر بدهید.
      با تشکر

  43. علی محمدی گفت:

    سلام.وقت شما بخیر. چند عدد دوربین آی پی به دستگاه متصل بود من دوعددش رو جابجا کردم و بعد از نصب در قسمتی دیگر از ساختمان فقط همین دو دوربین وسط تصویر سیاه نوشته شده آفلاین. ممنون میشم کمکم کنید. باتشکر

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      پیشنهاد میکنم که در ابتدا سوکت ها و همچنین کابل را مورد بررسی قرار داده و در صورت ایراد به رفع آن بپردازید.
      با تشکر

  44. رضا گفت:

    با سلام و عرض ادب
    سیستم رو که روشن می کنم تصویر ده دقیقه شفاف بعد کم کم نویز بیشتر و بیشتر میشه
    لطفا راهنمایی کنید باتشکر

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      باید منبع تغذیه، دوربین ها و دستگاه رو یک به یک تست بفرمایید.
      با تشکر

  45. میلاد میرزائی گفت:

    با سلام و احترام
    بنده 5 عدد دوربین داهوا hdcvi رو نصب کردم ولی تصویر نمیده
    دستگاه دی وی آر مدل زدایکس ahd هست
    برق دوربین ها اوکی ولی تصویر ندارم علت چیه ؟؟؟

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      شما باید از دستگاه های داهوا استفاده نمایید و یا اگر دستگاه شما قابلیت نمایش hdcvi دارد آن را در این حالت بگذارید.
      با تشکر

  46. ایمان حسنی گفت:

    سلام
    دوربین مدار بسته مغازه وقتی که به اینترنت وصل هستن خاموش و روشن میشوند ولی وقتی کابل لن رو از dvr قطع میکنم این مشکل حل میشه لطفا راهنمایی کنید
    ممنون

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      احتمالا مشکل از دستگاه مدیریت تصویر شما هست اقدام به تماس با واحد گارانتی نمایید.
      با تشکر

  47. کریمی گفت:

    سلام وعرض پاینده باشید
    از کلیه عزیزانی که این زحمت ارزشمند پاسخگویی به مشکلات هموطنان را راه اندازی کرده اندوپاسخگو مشکلات هستند کمال تشکر وامتنان را دارم آرزوی سلامتی وموفقیت در زندگی برایتان دارم
    پاینده و سرافذاز باشید ارادتمند. کریمی

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام و عرض ادب و احترام
      ما در زرین سیستم وظیفه ی اجتماعی خود میدانیم که در در حد توانمون در راستای کمک به بالا بردن سطح سیستم های حفاظت الکترونیک هموطنانمون گامی ور داریم و آن ها را از نگرانی در بیاوریم.(پیام های اینچنینی موجب دلگرمی تیم زرین سیستم میشود.)
      متشکرم از لطف جناب عالی

  48. بهنام صدرایی گفت:

    سلام دستگاه رووقتی روشن میکنم دوربین بعضی وقتها قطع ووصل میشه وهی جیر میکشه ممنون میشم جواب بدید

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      در ابتدا اتصالات دستگاه را چک بفرمایید، سپس منبع تغذیه را تعویض فرمایید.
      با تشکر

  49. امیر هوشنگ گفت:

    سلام وقت بخیر ، دستگاه دی وی آر من داهوا چهار کاناله می‌باشد و مدتی است یکی از دوربین ها هر چند ساعت سیاه میشه و دوباره وصل میشه منبع تغذیه وفیش را هم کنترل کردم وصل شد دوباره بعداز ده روز همان مشگل ایجاد شده مضافاً اینکه موقع قطع یا وصل شدن تصویر دوربین های دیگه هم میاد عوض میشه تا تصویر خودش میاد ممنون میشم راهنمایی کنید

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      به احتمال بسیار زیاد مشکل از منبع تغذیه و برق رسانی دوربین های مداربسته شما است.
      پیشنهاد میکنم در قدم اول به تعویض و بهسازی منبع تغذیه دستگاه خود بپردازید.

  50. میلاد امیری گفت:

    سلام
    وقتی می خوام فیلم ذخیره شده رو ببینم ،چند بار تو تایم های مختلف،فیلم از یک زمانی خودش می ره زمان دیگری،باید حتما بندازم رو هارد و وبا لب تاب فیلم روکامل ببینم.
    مشکل کجاست؟

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام و عرض ادب و احترام
      به احتمال قریب به یقین مشکل از دستگاه مدیریت تصویرش شماست.
      با تشکر

  51. امین گفت:

    سلام وقتتون بخیر،دوربین ما دارای لامپ فوتوسل دار هست که اخیرا مشکل پیدا کرده و لامپ آن در هنگام روز هم روشن می مونه،لطفا راهنمایی کنید که چیکار باید بکنم.

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      این خرابی دوربین مداربسته یک خرابی معمول در بسیاری از دوربین های سطح پایین قیمتی است، ما در زرین سیستم به تعمیر انواع دوربین مداربسته میپردازیم.
      با تشکر

  52. عباس سارانی گفت:

    من یکی از سه تا دوربینم تصویر ش قطع شده با بقیه دوربین‌های موجود عوض کردم تصویر نگرفتم به دستگاه تستر وصل کردم تصویر اومد و علت اینگه با دستگاه DVR تصویر ندارم چیست یعنی خرابی از دورین چه قطعه ای میباشد.

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام و عرض ادب
      در ابتدا تست کنید ایا مشکل از دستگاه مدیریت تصویر شماست یا این که از مانیتور موارد شبیه به این است؟
      با تشکر

  53. رفیعی گفت:

    سلام دوربین توی پارکینگ ساختمان خوب کار میکرد و مشکلی پیش اومده بود استفاده کردیم چند ماهی میشه به خاطر نبودن مشکل سر نزدیم و جدیدا که سر زدم دیدم تصاویر ضبط نشده تنظیمات قسمتهای نرم افزار را چک کردم درست بود و بعد سراغ هارد دیسک رفتم که ظرفیت هارد را نشون میداد و ظرفیت ضبط صفر بود و در قسمت وضعیت هارد که همیشه فعال نمایش میداد این بار کلمه ایراد را نمایش میداد لطفا راهنمایی کنید که مشکل از هارد یا دی وی آر

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      مشکل میتواند از دو تا قطعه اصلی باشد.
      یک – منبع تغذیه دستگاه مدیریت تصویر
      دو – هارد دستکاه
      به شما پیشنهاد میکنیم در ابتدا یک هارد پنج امپر با کیفیت بالا خریداری نموده و تست بفرمایید اگر مشکل حل نشد به احتمال قطع به یقین هارد شما خراب است که باید تعویض نمایید، پیشنهاد ما استفاده از هارد های سری بنفش وسترن دیجیتال است.
      ما در زرین سیستم به عرضه انواع هارد و منبع تغذیه با گارانتی تعویض و همچنین کیفیت بالا و قیمت مناسب میپردازیم شما میتوانید جهت خرید اقلام با پشتیبانی زرین سیستم تماس حاصل فرمایید.
      با تشکر

  54. امین گفت:

    با سلام و خسته نباشید
    دستگاه بنده توی ظبط و موارد دیگه مشکلی نداره اما پی در پی زمان و تاریخش بهم میخوره و ساعت های ظبط بهم میخوره. هر روز باید تنظیم کنم انگار. مشکل از چی میتونه باشه؟
    دستگاه همیشه وصله

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام و عرض ادب و احترام
      اقدام به تعویض باطری داخلی دستگاه مدیریت تصویر خود بفرمایید.
      با تشکر

  55. يكتا گفت:

    با سلام
    دوربين ها وصل است و تصوير روي مانيتور دارم ولي دي وي آر هيچ عكس العملي نشون نميده و حتي موس هم فعال نيست
    پيام start init record ميده
    ممنون ميشم راهنمايي بفرماييد.

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      اقدام به ریست کردن دستگاه مدیریت تصویر خود نموده و سپس در صورتی که عکس العملی نشون نداد، باطری داخلی برد را جا به جا کرده و اگر مشکل حل نشد اقدام به ارسال دستگاه مدیریت تصویر به واحد تعمیرات نمایید.
      با تشکر

  56. خزایی گفت:

    سلام.انتقال تصویر دوربین من مشکل داره.روزی چند بار قطع میشه.باید برق رو قطع و وصل کنم تا دوباره ارتباط برقرار شه.تو اون مقطع هم که رو گوشی قطعه ضبط و ذخیره رو انجام نمیده …ممنون میشم راهنمایی کنید

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      احتمال بسیار زیاد مشکل از دستگاه مدیریت تصویر شماست.
      با تشکر

  57. محمد تاتاری گفت:

    سلام
    وقتی کابل انتقال تصویر مانیتور رو به DVR وصل میکنم مانیتور خاموش میشه و دیگ روشن نمیشه . وقتی کابلو جدا میکنم مانیتور روشن میشه ینی مانیتور سالمه . حتی دستگاه خاموش و از برق کشیده رو هم وقتی تنها وصل میکنم بازم مانیتور خانوش میشه. لطف میکنین بگین مشکل دستگاه چیه ؟ و چجوری باید درستش کرد

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      در ابتدا یک مانیتور دیگر را که قطعا میدانید کار میکند را امتحان بفرمایید(مخصوصا از پورت دیگر) سپس سیستم را چک بفرمایید.
      با تشکر

  58. محمد تاتاری گفت:

    سلام
    سیستم قبلا درست بود و چون نیازی نداشتیم چک نکردیم . امروز خواستم چک کنم هرچی مانیتور رو زدم روشن نشد . کابل تصویر مانیتور رو از دستگاه ک جدا کردم مانیتور روشن شد.بعد تا کابلو وصل میکنم دوباره مانیتور خاموش میشه و روشن نمیشع . کلیه اتصالات دستگاه DVR رو قط کردم و حتی از برق هم جدا کردم و وقتی کابل انتقال تصویر مانیتور رو بهش وصل میکنم دوباره مانیتور خاموش میشه . مشکل از کجاشه و چکار باید بکنم؟

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      به احتمال قطع به یقین مشکل از مانیتور شماست.
      با تشکر

  59. حمیدرضا میرزایی گفت:

    سلام و عرض ادب. حدودا 2 ماه پیش 4عدد دوربین مدار بسته فول کالر و دید در شب خیلی خوب گرفته ام ولی مشکل که پیش اومده هر وقت که برق قطع و وصل میشه 1 الی 2 دوربین قطع میشه و هر دفعه دوربین هایی که قطع میشه متفاوت هست و باید چند بار دوشاخه دوربین ها رو در پیریز برق جابجا کنم تا هر 4 دوربین فعال بشه و تصویر داشته باشم. لطفا درباره این مشکل راهنمایی کنید. ممنون

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      دوربین مداربسته شما چه تکنولوژی هست؟

  60. بهزاد راستگو گفت:

    سلام خسته نباشید ببخشیداگر دوربین هارد سالم باشد و فیش های دوربین هم چک کردم سالم هست ولی یکی از تصویرهای دوربین قطع وصل میشه مشکل ازچی میتونه باشه

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      به بررسی منبع تغذیه دستگاه بپردازید.
      با تشکر

  61. سجاد کرمی گفت:

    [۳/۲۷،‏ ۲۲:۰۸] Sajaya Manesh: دوربین مداربسته خودش هی خاموش و روشن میشه
    روشنم که میشه موسش در حالت لود کار میکنه ولی لود که میشه هنگ میکنه کلا و بعد یه تایم کوتاه خانوش میشه و دوباره روشن میشه
    و دوباره همین داستان

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      به احتمال بسیار زیاد مشکل از دستگاه مدیریت تصویر شماست، شما میتوانید اقدام به خرید دستگاه مدیریت تصویر جدید بفرمایید.
      با تشکر

  62. علی ایزدی گفت:

    سلام وقت بخیر من یه بیبی کم دارم که الان بعد تقریبا یه ماه استفاده از صبح هی خاموش روشن میشه با یه اداپتور دیگه هم امتحان کردم ولی لاز مشکل هست اگا میشه راهنمایی کنید

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      متاسفانه اطلاعی از مدل دستگاه شما نداریم.
      با تشکر

  63. میثم گفت:

    یکی از دوربین های مدار بسته ما تصویر رو بر عکس نشون میده میشه لطف کنین وبفرمایین که علت چی ممکنه باشه ممنون میشم راهنمایی کنید

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      احتمالا به دلیل خرابی دوربین مدرابسته شما نیست بلکه تنظیمات روتیت شده است.
      با تشکر

  64. محمد بختیاری گفت:

    سلام ضمن تشکر از سایت خوب شما عرض میکنم که من سه عدد دوربین ۲ مگاپیکسل مارک مکسوی دارم که متاسفانه ولتاژ نامتعارف به آنها اعمال شده و هر سه از یک قسمت روی برد سوختگی دارند همچنین در شهر من تعمیرکار دوربین وجود ندارد.البته مقدار کمی برق و الکترونیک بلد هستم به نظر شما و با راهنمایی شما امکان تعمیر آنها هست یا خیر لطفا راهنمایی کنید که چه باید کرد سپاسگزارم

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      ما در زرین سیستم هم امکان ارسال برد و تجهیزات و قطعات دوربین مداربسته را داریم و هم امکان تعمیر دوربین شما میتوایند برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی زرین سیستم در تماس باشید.
      با تشکر

  65. حسین ابراهیمی گفت:

    دستگاه دی وی آر 8 کاناله برایتون دارم که با کابل به مودم وصل هست. اخیرا ارتباط دستگاه با مودم قطع می شود و قابلیت مشاهده روی گوشی از دسترس خارج می شود و ناچار هستم دستگاه را روشن و خاموش کنم تا ارتباط مجددا وصل شود. اما بعد از چند ساعت مجددا ارتباط دستگاه با مودم قطع می شود. علت چیست؟

    1. تیم تولید محتوا زرین سیستم گفت:

      سلام وقت بخیر
      مشکل از دستگاه dvr برایتون شماست باید اقدام به ارسال گارانتی به برایتون بفرمایید.
      با تشکر

  66. رضا بوکانی گفت:

    سلام . الان که مسیر سایتهای مبدا DVR بسته شده چگونه میتوان از آبتدیت خودکار سیستم جلوگیری کرد . چون نمیتواند آبدیت شود ضبط کردن متوقف میشود
    تشکر

  67. الهام گفت:

    سلام خسته نباشید دوربین های من بولت ایکس ویژن دید در شب رنگی هستن دوتا شون که روی در حیات سردر ماشین رو و روی سازه فلزی که سایبان هست نصب شده اند هستن تا حالا دو دفعه بارون باریده هر دفعه یکیشون سوخته و تصویر سیاه شده ایا مشکل از دوربین هاست یا چیز دیگه ای ؟ممنون میشم کمکم کنید

    1. سید هاشم زرین کیا گفت:

      سلام و عرض ادب و احترام خدمت شما
      قطعا مشکل شما از اتصال به سازه فلزی است که کاری بسیار غیر استاندارد است.
      شما دو گزینه اصلی دارید:
      1- نصب دوربین مداربسته بر روی دیوار و یک جایی که فلزی نیست
      2- نصب دوربین مداربسته بر روی کمباکس به صورت استاندارد بر روی فلز
      با تشکر

  68. علیزاده گفت:

    سلام وقتتون بخیر دوربین من دیشب تا ساعت سه شب ضبط کرد بعد ضبط متوقف شد صدای بوق دستگاه اومد و دیگه ضبط نکرد تو قسمت لوگ که وارد شدم زده بود خطایio دیسک… ریبوت… عدم دیسک… قطع شبکه… میخوام ببینم عدم دیسک یعنی اینکه کسی هارد رو دراورده یا دستکاری کرده چون بعدش با خاموش و روشن کردن دستگاه شروع به ضبط کرد… ممنونم

    1. سید هاشم زرین کیا گفت:

      سلام وقت بخیر
      بله مشکل از هارد است.
      با تشکر

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

تحویل فوری

پشتیبانی

بهترین قیمت

تضمین قیمت

پرداخت امن

پرداخت امن

ضمانت اصالت کالا

سبد خرید
ورود

هنوز حساب کاربری ندارید؟

فروشگاه
سایدبار
0 علاقه مندی
0 مقایسه
حساب کاربری من